点明AI云键盘 客服端 · 安装与使用说明书
版本 v1.2（versionCode 3） · 更新 2026-10-24 · 适用于安卓端
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视频教程 · 50 秒完成首次配置
下面这段视频从头到尾演示一遍：打开 App → 开启无障碍 → 开启通知使用权 → 开启 TalkBack → 把输入法设为点明AI云键盘 → 三项探针全部变绿 → 在「接管矩阵」里打开要托管的平台（微信 / 千帆 / 千牛）。
视频最后 11 秒专门讲了「无障碍开关是灰的、写着由受限设置控制」时该怎么放行 —— 这是从浏览器下载安装后最常卡住的一步，请务必看完。
章节：
0:00 配置全流程
·
0:50 补充：开关是灰的怎么办
看不见屏幕也能配置：视频是给"身边有人帮忙"时看的。
如果你自己用读屏操作，直接照下面 三项环境探针 的文字步骤做就行，
每一步都写清了"做完之后 App 上应该显示什么"，可以用读屏核对。
一、支持机型与系统要求
硬性要求（不满足则无法使用）
| 项目 | 要求 | 为什么 |
|---|---|---|
| 系统版本 | Android 8.0（API 26）及以上 | 低于此版本 App 无法安装 |
| 读屏软件 | 必须已安装并开启 TalkBack（系统自带或三星 TalkBack 均可） | 本产品不自己读屏，而是依赖读屏的焦点移动与播报来完成「确认」 |
| 无障碍服务 | 允许点明AI云键盘 开启无障碍服务 | 代替手指点击、读屏确认身份 |
| 通知使用权 | 允许点明AI云键盘 读取通知 | 第一时间知道有客户消息进来 |
| 网络 | 可正常访问 www.mesyi.cn（HTTPS） | AI 回复由云端生成 |
已实测机型
| 机型 | 系统 | 读屏 | 状态 |
|---|---|---|---|
| 三星 Galaxy S25 Ultra（SM-S9380） | Android 16 | 三星 TalkBack | ✅ 微信 / 千帆 / 千牛 全部跑通 |
关于其他机型，必须说清楚：
点明AI云键盘 的操作完全依赖「读屏焦点」——通过无障碍焦点移动确认页面、确认对面是谁、确认消息发出。 不同厂商的 TalkBack（小米、华为、OPPO、vivo 多为定制版）在焦点顺序、播报行为上存在差异， 我们目前只在三星 + 三星 TalkBack 上做过完整验证。 其他 Android 8.0+ 手机理论上可用，但未经验证，不承诺效果。 正式投入使用前，请用「监控」页看三项探针是否全部通过，并先用一个小号做试跑。
点明AI云键盘 的操作完全依赖「读屏焦点」——通过无障碍焦点移动确认页面、确认对面是谁、确认消息发出。 不同厂商的 TalkBack（小米、华为、OPPO、vivo 多为定制版）在焦点顺序、播报行为上存在差异， 我们目前只在三星 + 三星 TalkBack 上做过完整验证。 其他 Android 8.0+ 手机理论上可用，但未经验证，不承诺效果。 正式投入使用前，请用「监控」页看三项探针是否全部通过，并先用一个小号做试跑。
不建议使用的环境
- 已 root 或装了 Xposed / 虚拟机的手机（会触发平台风控，也可能干扰无障碍）
- 同时开启多款读屏软件（焦点会被抢占，行为不可预测）
- 系统开启了「后台严格限制 / 省电模式」且未把本 App 加入白名单
- 云手机、模拟器（无障碍与手势行为与真机不一致）
二、下载安装
方式一：安卓手机扫码直接下载（推荐）
1
用手机相机或任意扫码工具扫描下方二维码。
2
浏览器会提示下载
paofuai-1.2.apk，点击下载。3
下载完成后，在通知栏或「文件管理 → Download」里点击该 APK。
4
系统提示「禁止安装未知应用」时，选择设置 → 允许来自此来源，返回后继续安装。
5
若提示「Play 保护机制已阻止」，点仍要安装（这是侧载应用的正常提示）。
6
安装完成后桌面出现 点明AI云键盘 图标。
方式二：电脑下载后传手机
- 电脑打开 下载链接，保存 APK；
- 用微信文件传输助手 / 数据线传到手机，再点击安装。
为什么会有安全提示？ 本应用通过官网直接分发（非应用商店），
所以系统会提示「未知来源」。APK 使用固定签名发布，后续升级可覆盖安装，无需卸载。
三、首次登录与授权
1
打开 App，输入手机号，点「获取验证码」。
2
输入收到的 4 位验证码，点「登 录」。
验证码 5 分钟内有效；60 秒后可重新获取。
验证码 5 分钟内有效；60 秒后可重新获取。
3
登录成功后进入主界面。新账号会赠送体验积分。
四、三项环境探针（必须全部通过）
进入底部「监控」页，页面顶部会显示 环境完整 / 环境不完整。 三项全部通过，App 才会真正接管消息；任一项未通过都不会工作。
1. 自动回复服务（无障碍）
- 点该项右侧的「点此开启 ›」；
- 在系统「已下载的服务 / 已安装的应用」里找到 点明AI云键盘；
- 打开开关，弹窗点「允许」；
- 返回 App，该项应变为「服务运行中」。
如果开关是灰的、下面写着「由受限设置控制」：
这是 Android 13 起对「从浏览器下载安装的 App」的安全限制，不是软件故障，放行一次即可，以后升级不再提示。
设置 → 应用程序 → 点明AI云键盘 → 右上角 ⋮ → 允许受限设置 （可能要验证指纹、图案或密码）→ 返回「辅助功能」重新打开开关。
通知使用权出现同样的提示时，用同样的办法放行。
这是 Android 13 起对「从浏览器下载安装的 App」的安全限制，不是软件故障，放行一次即可，以后升级不再提示。
设置 → 应用程序 → 点明AI云键盘 → 右上角 ⋮ → 允许受限设置 （可能要验证指纹、图案或密码）→ 返回「辅助功能」重新打开开关。
通知使用权出现同样的提示时，用同样的办法放行。
2. 通知读取（通知使用权）
- 点「点此开启 ›」跳到系统的「通知使用权」列表；
- 找到 点明AI云键盘，打开开关；
- 返回 App，应显示「已授权」。
3. TalkBack（读屏）
- 确认手机已安装读屏：设置 → 无障碍 → 屏幕阅读器 / TalkBack；
- 打开开关并按提示完成授权；
- 返回 App，应显示「读屏已开启」。
三项缺一不可。 缺读屏时，App 无法确认「现在在哪个页面」，
会拒绝执行任务而不是盲操作——这是刻意的安全设计。
4. 输入法注入（强烈建议）
「接管矩阵」里的「输入法注入」不是必须项，但建议开启：
- 开启后，回复文本通过输入法直接写入输入框，比剪贴板更稳、更少风控；
- 不开启则自动降级为剪贴板通道，功能可用但成功率略低；
- 按引导把「点明云键盘」设为默认输入法即可。
五、开启平台接管
在「监控」页的「接管矩阵」中，逐个打开要托管的平台开关：
| 平台 | 说明 | 进入方式 |
|---|---|---|
| 微信 | 私聊自动回复 | 打开开关即可 |
| 千帆（小红书） | 私信自动回复 | 打开开关即可 |
| 千牛（淘宝） | 旺旺自动回复 | 打开开关即可 |
平台侧准备
- 对应的 App 必须已安装并登录商家账号；
- 请先在平台里确认能正常收发消息；
- 千帆需停留在「客服接待」列表（App 会自动切回，但首次建议手动确认一次）；
- 千牛建议停在「接待」列表。
知识库先填好再开自动回复。
没有知识库时，AI 会用「我这边暂时拿不准，先记下来了」这类兜底话术回复，
并把问题记入「知识盲区」，等你在后台补充答案。
六、日常使用
它自己会做什么
- 收到客户消息通知 → 唤醒屏幕；
- 打开对应 App，切到消息页；
- 用读屏逐行确认，找到这个客户的会话；
- 进入会话，核对聊天窗标题与客户名一致（防止发错人）；
- 读取聊天上下文，向云端要回复；
- 写入输入框 → 点发送 → 校验消息真的出现在会话里；
- 清空输入框残留 → 退回列表 → 巡检是否还有未读。
你需要注意什么
- 不要让手机进入深度休眠：设置 → 电池 → 把点明AI云键盘 设为「不受限制 / 允许后台活动」；
- 首次使用请观察 1~2 天，确认回复内容符合预期；
- 「监控」页会显示最近一次运行状态，出现红色提示时按提示处理；
- 知识盲区会累积在后台，建议每天花几分钟补充答案，命中率会越来越高。
七、常见问题排查
Q1：扫码后下载不了 / 打开是空白页
- 确认手机联网正常，且能访问
https://www.mesyi.com； - 部分浏览器会拦截 APK，换 Chrome 或系统自带浏览器再试；
- 用电脑下载后传手机安装。
Q2：安装时提示「解析包出现问题」
- APK 没下完整，重新下载；
- 系统低于 Android 8.0，不支持。
Q3：三项探针一直有一项不通过
- 「自动回复服务」不通：进 设置 → 无障碍，确认点明AI云键盘 的开关是开的，且没被系统自动关闭（部分机型会在重启后关闭，需重新打开）；
- 「通知读取」不通：设置 → 通知 → 通知使用权，确认开关打开；
- 「TalkBack」不通：确认读屏已开启；若开了别的读屏软件，先关掉多余的。
Q4：能进会话但不发送
- 多数是「身份无法确认」：App 读不到聊天窗标题或头像证据，为安全起见拒绝发送；
- 检查这个会话是否被置顶/折叠，或对方是否改了备注；
- 可在监控页看最近一次失败原因。
Q5：回复内容不对 / 反复说「拿不准」
- 说明知识库里没有对应答案，属于知识盲区；
- 到后台把该问题的答案补进知识库，下次即可正常回答。
Q6：手机重启后不工作了
- 部分机型重启会关闭无障碍服务，进 设置 → 无障碍 重新打开点明AI云键盘；
- 确认点明AI云键盘 已被加入电池优化白名单。
Q7：会不会发错人？
App 的每一步都有确认：定焦后复核焦点在目标行、进会话后核对标题/头像、发送后校验消息出现在会话里。 任何一步不成立就停下来，宁可失败也不发给不确定的人。
八、数据、隐私与卸载
- 所有网络请求走 HTTPS，客户端禁止任何明文流量；
- 客户消息会发送到云端生成回复，并用于沉淀知识盲区；
- App 不做通讯录上传，不读取与任务无关的应用数据；
- 卸载方式：长按图标 → 卸载。卸载后请到 设置 → 无障碍 确认服务已移除。